Termini e Condizioni di Eco-Zone.it

1. Introduzione

Questi Termini e Condizioni regolano l’uso del sito e l’acquisto dei prodotti venduti tramite i servizi (i “Servizi”) forniti da Eco-Zone.it, supportati dalla piattaforma Shopify.

Utilizzando il sito o effettuando un acquisto, accetti integralmente i presenti Termini.

2. Prodotti e Servizi

Eco-Zone.it vende abbigliamento e tessuti ecologici tramite fornitori certificati. Le certificazioni dei tessuti (GOTS, OEKO-TEX, ecc.) appartengono ai fornitori e non direttamente a Eco-Zone.it.

3. Obblighi dell’utente

• Utilizzare il sito in modo lecito e conforme alle normative vigenti.
• Non tentare di aggirare o violare la sicurezza tecnica della piattaforma.
• Mantenere riservate le credenziali del proprio account.

4. Account cliente obbligatorio

Per effettuare acquisti sul sito è richiesta la creazione di un account cliente obbligatorio, per garantire un corretto servizio post-vendita e una gestione più efficiente dell’assistenza.

5. Pagamenti

I pagamenti sono elaborati tramite provider esterni (come Shop Pay, PayPal, Stripe o altri disponibili al checkout) che possono processare dati personali e finanziari in conformità alle rispettive informative privacy.

6. Resi, rimborsi e diritto di recesso

6.1 Diritto di recesso

• Il cliente può richiedere il reso entro 30 giorni dalla consegna.
• Il reso può essere rifiutato se il prodotto risulta usato, lavato, danneggiato, alterato o privo dell’imballo originale.

6.2 Costi di spedizione per il reso

• Se il reso non dipende da difetti o errori del venditore, la spedizione di ritorno è a carico del cliente.
• Se il reso è causato da prodotto difettoso o errore nell’ordine, la spedizione di ritorno sarà a carico di Eco-Zone.it.

6.3 Rimborsi

• Il rimborso avviene tramite lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente, salvo diverso accordo.
• I tempi di accredito dipendono dal provider, nel rispetto della normativa europea.

7. Spedizioni e consegna

7.1 Costi di spedizione per l’Italia

• 5€ per gli ordini inferiori a 50€.
• Spedizione gratuita per gli ordini pari o superiori a 50€.

7.2 Tempi stimati di consegna (non vincolanti)

• Italia: 2–5 giorni lavorativi;
• Unione Europea / SEE: 5–7 giorni lavorativi;
• Paesi extra UE (se disponibili al checkout): 10–15 giorni lavorativi.

7.3 Preparazione degli ordini

Gli ordini vengono preparati generalmente entro 1–2 giorni lavorativi. Dopo la spedizione, il cliente riceve un’email di tracciamento se resa disponibile dal corriere. È responsabilità del cliente verificare l’esattezza dei dati inseriti al checkout (indirizzo, recapiti, ecc.).

7.4 Limitazioni

Eco-Zone.it non è responsabile per ritardi imputabili esclusivamente ai corrieri, a eventi esterni (scioperi, festività, cause di forza maggiore) o a dati errati forniti dal cliente.

8. Garanzia legale

Tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità di 24 mesi, come previsto dalla legislazione europea.

La garanzia copre esclusivamente difetti di fabbricazione e non danni derivanti da uso improprio, lavaggi scorretti, mancata osservanza delle istruzioni o normale usura.

9. Limitazione di responsabilità

Eco-Zone.it non è responsabile per:

• interruzioni temporanee o malfunzionamenti della piattaforma Shopify;
• uso improprio o non conforme dei prodotti acquistati;
• contenuti o servizi presenti su siti esterni eventualmente linkati.

10. Cookie, privacy e tracciamento ordini

Eco-Zone.it utilizza un sistema di gestione del consenso cookie conforme al GDPR.

Per il monitoraggio delle spedizioni potremmo utilizzare, se disponibili al checkout, servizi di tracciamento forniti da app come:

• AfterShip Order Tracking
• Parcel Panel
• AfterShip Order Tracking
• Google Analytics per statistiche d’uso (senza raccogliere dati sensibili senza consenso)
• Klaviyo per e-mail marketing e automazioni (solo con consenso esplicito dell’utente)
• Tidio per live chat e supporto clienti

I dati possono essere processati o trasferiti da tali servizi secondo le rispettive policy. Per i dettagli su raccolta, utilizzo e diritti dell'utente, consulta la Privacy Policy pubblicata sul sito.

11. Modifiche ai Termini

Eco-Zone.it si riserva il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini. In tal caso verrà aggiornata la data di “Ultima revisione” e, se richiesto dalla legge, verrà data comunicazione agli utenti.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda o assistenza puoi contattarci tramite la pagina “Contattaci” o tramite i riferimenti presenti nel footer del sito.

13. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana e dalla normativa UE a tutela dei consumatori.

Per eventuali controversie relative all’interpretazione o all’esecuzione dei presenti Termini, sarà competente il Foro di Lanciano (CH), Italia, fatti salvi i diritti del consumatore garantiti da norme inderogabili.